FAQ

1. Kuinka lähetetään ja vastaanotetaan fakseja internetin välityksellä? 2. Internetfaksipalveluun liittyminen 3. Tilin asetukset 4. Kansainvälinen numerovalinta 5. Tiedostomallin sovellettavuus lähetysmoduulin kanssa 6. Faksilähetykset 7. Äänipalvelut 8. Puhelinneuvottelu

Esitä kysymyksesi:

1. Kuinka lähetetään ja vastaanotetaan fakseja internetin välityksellä?

Missä ja milloin voin vastaanottaa ja lähettää faxeja internetitse Popfax.com:n välityksellä?

  • Voit vastaanottaa ja lähettää fakseja internetin tai sähköpostin kautta milloin vain, palvelumme on avoinna 24h/24h.
  • Voit lähettää ja vastaanottaa fakseja mistä maasta tahansa, riittää kun kirjaudut Popfax.com -tilillesi internetissä.
  • Popfax.com-palvelu ei vaadi ohjelma-asennuksia, se toimii koko liityntäajan ja kaikilla palvelimilla.

Mikä on sähköinen faksinumeroni?

  • Tarjoamme paikallisen numeron faksien vastaanottamista varten. Popfax.com:n tarjoaman numeron ja tavallisen puhelinnumeron, jonka kanssa faksia käytetään ei ole eroa.
  • Voit käyttää samaa numeroa niin kauan kuin tilauksesi on voimassa.

Entä jos minulla on jo faksinumero?

  • Jos omistat jo faksinumeron, voit siirtää sen Popfax.com -numerolle. Voit näin edelleen vastaanottaa fakseja, joita vastedes hoidat Popfax.com-tilin kautta.
  • Popfax.com ei tarjoa siirtopalvelua vaan se tulee pyytää puhelinyhtiöltäsi.

Kuinka vastaanotan ja luen faksini?

  • Uuden faksin saapuessa sen voi konsultoida tililtäsi löytyvästä "Popfax-laatikosta". Voit lukea, tulostaa, ladata, siirtää sähköpostitilille tai tallentaa tililläsi olevaan muistioon (aktivoimalla varastointipalvelun).
  • Asettamalla sähköpostien uudelleenreitinnän kohdassa Asetukset lähetämme kopion lähetyksestä liitetiedostona aina uuden sähköpostifaksin saapuessa. Voit kuitenkin lukea faksin milloin tahansa osoitteessa Popfax.com.

Tuleeko minulle ilmoitus uudesta saapuneesta faksista?

  • Uuden faxin saapuessa lähetämme ilmoitusviestin.
  • Aktivoimalla valinnan asetuksissa voit saada tiedotteen myös tekstiviestinä. Viestin lähetys vähennetään prepaid-tililtä.

Voinko vastaanottaa fakseja ulkomailta?

  • Popfax-numeroilla ei ole käyttörajoituksia. Katso kohdasta kansainväliset numerovalinnat saadaksesi lisätietoja faksinumerovalinnasta ulkomailta käsin.

Kuinka lähetetään uusi faksi internetitse?

  • Faksin lähetys netitse tapahtuu Popfax.com-tilin kautta: valitse vastaanottajan faksinumero ja asiakirja jonka haluat lähettää. Esikatsele lähetys, tarkista sisältö ja lähetä.

Voinko lähettää kerralla faksin ryhmälle vastaanottajia?

  • Kyllä, voit poimia max 10 kontaktia osoitekirjasta ja lähettää tälle ryhmälle faksin tai tekstiviestin "Kontaktit"-sivulta. Tämä ominaisuus sisältyy optiopakettiin.

Miten lisään faksiini kansilehden?

  • Valitse "Lisää kansilehti" "Lähetä faksi"-sivulta ja kirjoita kansilehden sisältö näytöllä olevaan tekstikenttää. Mikäli kyseessä on "Sähköpostin lähetys faksiin", lisää kansilehden sisältö sähköpostiin ja lähetä se osoitteeseen <faksinumero>@coverpage.popfax.com. (Katso demo oman tilisi "Lähetä faksi"-sivulta).

Mistä tiedän, onko lähettämäni faksi saapunut perille?

  • Jokaisen lähetyksen jälkeen saat saapumisilmoituksen.
  • Voit tarkastaa milloin vain lähetystesi tilan ja muodon tilisi Lähetetyt-osiossa.
  • Lähetystiedot ovat saatavilla tililtä kohdassa "historiikki".

Voiko fakseja lähettää ulkomaille?

  • Kyllä, Popfaxin avulla voit lähettää fakseja kaikkialle maailmassa low cost-hinnoin. Katso lisätietoja numerovalinnasta kohdasta Kansainväliset numerovalinnat.
top

2. Internetfaksipalveluun liittyminen

Kuinka pääsen sisälle Popfax.com-palveluihin?

  • Popfaxin tarjoamien palveluiden käyttöä varten tulee avata pitkäaikaisliittymä. Liittymän ansiosta voit aktivoida tilin ja käyttää henkilökohtaista faksinumeroa.
  • Tilin aktivoimisvaiheessa on mahdollista vastaanottaa ja lähettää fakseja. Faksin vastaanottaminen on ilmaista ja rajatonta, lähetystä varten tulee ladata prepaid-tili.

Voinko lähettää fakseja heti maksettuani?

  • Kyllä. Voit heti liittymisen jälkeen konsultoida henkilökohtaisia asetuksiasi ja saada fax-numeron, jolla voit vastaanottaa fakseja.

Mitkä maksutavat ovat mahdollisia?

  • Voit maksaa suoraan pankkikortilla internetissä, maksutapahtuma on suojattu. Luottokorttitietosi toimitetaan suoraan pankille, ilman että ne tulevat tietoomme missään vaiheessa. Voit myös maksaa tilisiirrolla tai käyttämällä Paypal-tiliä.
  • Voit ostaa tuotteitamme levitysverkostomme kautta, siihen tarvitaan Popcode, joka mahdollistaa ostettujen palveluiden veloituksen Popfax.com-tililtäsi.
  • Tilauksen automaattinen uusiminen vuosipäivänä

"Popcoden" käyttö

  • Popcoden avulla voit avata uuden liittymän, jolla voit laajentaa palveluitasi jos olet jo Popfax.com:n käyttäjä.
  • Jos Sinulla ei ole vielä tiliä, klikkaa "Popcode tästä" aloitussivulla ja liity palveluun valitsemalla Popcode. Tilisi täytetään automaattisesti valitsemasi koodin tarjoamien mahdollisuuksien mukaisesti.
  • Jos omistat jo tilin, klikkaa "Palvelun laajentaminen" kohdassa "Tilin hallinta". Osiossa "Palvelun laajentaminen", valitse liittymissivulta tilausvaihtoehdot ja näppäile "Promocode" ennen tilauksen lähetystä.

Promocoden käyttö

  • Promocoden avulla voit saada alennuksia Popfax.com sivuilta ostetuista tuotteista.
  • Jos sinulla on hallussasi Promocode, valitse tilattavat tuotteet kirjautumissivulta sekä koodi ennen tilauksen lähettämistä.
  • Jos Sinulla on jo tili, klikkaa Palvelun laajentaminen- linkkiä "Tilin hoitaminen"-sivulla. Kun olet sivulla "Palvelun laajentaminen", valitse liittymissivulta tilausvaihtoehdot ja näppäile "Promocode" vastaavaan kohtaan ennen tilauksen lähetystä.

Mikä on varastointimahdollisuus?

  • Kaikki lähetetyt ja vastaanotetut asiakirjat säilytetään palvelimessamme 30 päivän ajan. Voit halutessasi poistaa ne milloin vain. Tarjoamme jokaista tiliä kohtaan 20 Mo säilytystilaa. Tämän kapasiteetin ylittyessä fakseja poistetaan niiden saapumisjärjestyksessä.
  • Jos haluat säilyttää ne, voit maksamalla 2€/kk saada 1Go lisää säilytystilaa. Samalla voit aktivoida faksien arkistointipalvelun, joka on saatavilla Saapuneet viestit-osiosta käsin. Voit näin myös luoda kansioita ja hoitaa viestien arkistointia.
top

3. Tilin asetukset

Kuinka tehdään internetfaksitilin asetukset?

  • Kun olet Omat tiedot-osiossa, johon pääsee valitsemalla tunnuksen ja salasanan, voit valita kohdan "Tilin hallinta".

Voiko minulla olla useita faksinumeroja?

  • Se on mahdollista, mutta siihen tarvitaan useampi Popfax.com-tili sekä eri sähköpostiosoite ja käyttäjätunnus.

Voiko minulla olla useampi sähköpostiosoite samaa faksinumeroa kohti?

  • Kyllä voit.

Miten muotoilen kansilehden?

  • Voit hallita kansilehteä oman tilisi "Tilin hallinta"-sivulta.
top

4. Kansainvälinen numerovalinta

Kuinka vastaanotan ulkomaisia faksiviestejä?

  • Lähettäjän tulee valita ensin ulos maasta-numero (useimmissa maissa 00), ja sen jälkeen maakoodilla varustettu fax-numerosi alla olevien ohjeiden mukaisesti:
    • Jos faksinumero sijaitsee Isossa-Britanniassa , valitessa numeroa ulkomailta käsin jätetään paikallisnumerosta pois nolla ja lisätää sen tilalle maakoodi "44" (numerosta 020 12345678 tulee 00 44 2012345678);
    • Jos faksinumero sijaitsee Ranskassa , valitessa numeroa ulkomailta käsin jätetään paikallisnumerosta pois nolla ja laitetaan sen tilalle maakoodi "33" (numerosta 01 87654321 tulee 00 33 1 87654321
    • Jos faksinumero sijaitsee Espanjassa , valitessa numeroa ulkomailta käsin, tilalle valitaan maakoodi "34" (numerosta 91 123456 tulee 00 34 123456);
    • Jos faksinumero sijaitsee Saksassa , valitessa numeroa ulkomailta käsin jätetään paikallisnumerosta pois nolla ja lisätään sen tilalle maakoodi "49" (numerosta (0)87654321 tulee siis 00 49 87654321);
    • Jos faksinumero sijaitsee Italiassa valitessa numeroa ulkomailta käsin, tilalle lisätään maakoodi (numerosta 06 123456 tulee 00 39 06 123456);

Kuinka lähetän fax-viestejä ulkomaille?

  • Lähettäessä faxia ulkomaille tulee toimia kansainvälisten lähetysten ehtojen mukaisesti. Lähetysnumero koostuu "+"-merkistä, joka vastaa lähetysmaan kansainvälistä koodia, vataanottajaman kansainvälisestä koodista, sekä osittaisesta tai täydestä paikallisesta numerosta.
  • Jos lähetät faksin Isoon-Britanniaan , numeroa valitessa valitse ensin "+" sekä maakoodi "44", ja sen jälkeen paikallisnumero ilman nollaa (numerosta 020 12345678 tulee +44 20 12345678).
  • Jos lähetät faksin Ranskaan , numeroa valittaessa valitse ensin "+" sekä maakoodi "33", ja sen jälkeen paikallisnumero ilman nollaa (numerosta 01 12345678 tulee +33 1 12345678).
  • Jos lähetät faksin Saksaan , numeroa valittaessa valitse ensin "+"-merkki ja maakoodi "49", ja sen jälkeen paikallisnumero ilman nollaa (numerosta (0) 87654321 tulee +49 87654321).
  • Jos lähetät faksin Italiaan , numeroa valittaessa valitse ensin "+" sekä maakoodi "39", ja sen jälkeen paikallisnumero (numerosta 06 123456 tulee + 39 06 123456).
top

5. Tiedostomallin sovellettavuus lähetysmoduulin kanssa

Sallitut faksien lähetysformaatit ovat:

asiakirjatyyppi Laajuudet
Microsoft Word DOC, DOCX
Microsoft Excel XLS, XLSX
Microsoft PowerPoint PPT, PPTX
OpenDocument Text ODT
OpenDocument Spreadsheet ODS
OpenOffice Writer SXW
OpenDocument Presentation ODP
Adobe Portable Document Format PDF
Adobe Postscript PS
Windows Bitmap BMP
Compuserve Graphics Interchange Format GIF
JPEG Joint Photography Experts Group JPG, JPEG
Tagged Image File Format (TIFF) TIF, TIFF
Encapsulated Postscript EPS
Rich Text Format RTF
Plain Text TXT
top

6. Faksilähetykset

Haluan lähettää tuhansia fakseja kuukaudessa

  • Yhtiöt, jotka järjestävät huomattavia postituksia faksitse (enemmän kuin 10000 faksia kuussa) voivat allekirjoittaa erikoissopimuksen ja hyötyä näin personalisoidusta teknisestä ja kaupallisesta käyttöliittymästä. Ottamalla meihin yhteyttä ja antamalla tarkemmat tiedot koskien lähetysten määrää ja yrityksen sijaintia, myyntivastaavamme ottaa teihin pikaisesti yhteyttä.

Haluan lähettää yhden faksin usealle vastaanottajalle

  • "Mail to fax"-valinta mahdollistaa asiakirjan lähetyksen sähköpostitse usealle vastaanottajalle (1-500). "Pelkkä lähetys"-paketti sisältää "Mail to fax"-valinnan.

Haluan lähettää 10-20 faksia päivässä

  • Käyttäjäliittymän avulla voit lähettää faxeja yksi kerrallaan ja useita kymmeniä päivässä.

Integrate Popfax.com into your applications

top

7. Äänipalvelut

Miten voin aktivoida Popfaxin Äänipalvelut?

  • Popfaxin Äänipalvelut sisältyvät Optiopakettiin. Ne voidaan aktivoida "Tilin hallinta", "Ääniparametrit"-sivulta klikkaamalla "Aktivoi"-painiketta.

Miten Popfaxin Puheposti toimii?

  • Tämä ominaisuus mahdollistaa ääniviestien vastaanottamisen Popfax-numeroosi ja niiden kuuntelemisen Popfax-tililtäsi, hälytyssähköpostin liitetiedostosta tai puhelimestasi soittamalla Popfax-numeroosi ja syöttämällä tunnuslukusi. Popfaxin Puheposti mahdollistaa 50:n 2 minuutin mittaisen viestin vastaanottamisen. Ääniviestit tuhotaan automaattisesti 30 päivän kuluttua.

Mikä on Popfaxin Puhepostin päävalikon kieli?

  • Popfaxin Puhepostin kielivalinta voidaan tehdä "Tilinhallinta", "Ääniparametrit" sivulta.

Miten pääsen käyttämään Popfaxin Puhepostia?

  • Päästäksesi käyttämään Popfaxin Puhepostia sinun tulee soittaa Popfax-numeroosi ja syöttää nelinumeroinen tunnusluku puhelimesi näppäimistöltä tervetuloviestin aikana.

Miten voin kuunnella ääniviestini?

  • Kun olet siirtynyt Popfaxin Puhepostiin niin ensimmäinen ääniviesti kuuluu automaattisesti. Voit siirtyä ääniviesteihin myös valitsemalla 1 päävalikosta. Ääniviestin päätyttyä, mikäli ei valita uutta toimintoa, kuuluu seuraava ääniviesti automaattisesti kahden sekunnin kuluttua.

Voinko tallentaa puhepostiin oman tervetuloa-viestin?

  • Kyllä voit. Kun aktivoit puheposti-option, voit tallettaa valmiiksi äänitetyn tervehdystiedoston WAV-muodossa. Oman tervehdyksen maksimipituus on 2 minuuttia ja minimipituus 7 sekunttia.
top

8. Puhelinneuvottelu

Miten voin hyödyntää Puhelinneuvottelu-toimintoa?

  • Puhelinneuvottelu ominaisuus sisältyy Optiopakettiin. Hankittuasi paketin puhelinneuvottelun hallintasivu on käytettävissä Popfax.com-tililläsi.

Miten toteutan puhelinneuvottelun?

  • Mene Popfax.com-tilisi puhelinneuvottelusivulle ja valitse lisää neuvottelu. Täytä näyttöpohjaan vaadittavat tiedot: nevottelun nimi (kuten haluat kutsua sitä), aloitusaika, neuvottelun kesto, osallistujamäärä, puhelinnumeron tyyppi ja neuvottelun kieli. Saat sähköpostivahvistuksen, josta ilmenevät neuvottelun päivämäärä ja aika, puhelinnumerot ja tunnusluku. Voit välittää tämän viestin neuvotteluun osallistuville.

Montako osallistujaa voi olla?

  • Puhelinneuvottelussa voi olla 2 - 30 osallistujaa.

Onko puhelinneuvottelujen määrä rajoitettu?

  • Ei, voit järjestää niin monta puhelinneuvottelua kuin haluat.

Onko puhelinneuvottelun pituus rajoitettu?

  • Puhelinneuvottelun minimipituus on 30 minuuttia ja maksimipituus 120 minuuttia.

Saanko kiinteän numeron?

  • Kyllä. Saat valittavat puhelinnumerot. Tämä tieto sisältyy sähköpostiviestiisi. Voit valita puhelinneuvottelun seuraavista kolmesta numerotyypistä: paikallinen numero, ilmaisnumero tai lisämaksullinen numero.

Mitkä ovat puhelinneuvottelu-palveluun liittyvät kustannukset?

  • Mikäli valitaan neuvottelulle paikallinen numero:
    Kulut isännälle: 1 Popunit/minuutti/osallistuja *
    Kulut osallistujille: paikallispuhelumaksu

    Mikäli valitaan neuvottelulle ilmaisnumero:
    Kulut isännälle: 2 Popunit/minuutti/osallistuja *
    Kulut osallistujille: ilmainen

    Mikäli valitaan neuvottelulle lisämaksullinen numero:
    Kulut isännälle: 0 Popunit/minuutti/osallistuja *
    Kulut osallistujille: lisämaksu (Ranska: 0.15 EUR/min - UK: 0.10 GBP/min - Sveitsi: 0.20 CHF/min)

    * Minimiveloitus varauksesta on 20 popunit per tunti (20 popunit minimiveloitus 30 minuutin varauksesta, 40 popunit 1h15min varauksesta).

Tuetteko kansainvälisiä puhelinneuvotteluja?

  • Kyllä. Voit hallita kansainvälisiä puhelinneuvotteluja yhtä helposti kuin kansainvälisiä puhelinneuvotteluja. Kukin osallistuja voi käyttää mitä tahansa kansainvälistä numeroamme, jotka toimitetaan neuvotteluun rekisteröitymisen yhteydessä.
top
Follow Popfax on Twitter Follow Popfax on Facebook Follow Popfax on LinkedIn
Popfax
About Popfax.com Fax email Fax service Fax to email Fax number Send fax
Popfax.com is a leading global provider of internet fax services. It allows end-users to send and receive internet fax using the web interface, an e-mail client or other productivity fax tools. Popfax.com is an internet fax solution for both individual professionals (SMEs and SoHos) and for corporate customers who meet their faxing needs by our outsourced solutions. Benefit from a 24/7 highly redundant internet fax service.
Fax email is known to be as easy as email, and all you need to do to use this facility, is to have an email address. The fax email and mail to fax feature is bidirectional, you can send fax via email, and you can receive your fax on email. Send your fax email by typing mail2fax@popfax.com in the destination email field; insert your security code in the subject, attach the documents to fax by email and type the destination fax numbers in the body of the email. Receiving a fax email is simple as well; just activate the option from the account management page and read the fax to email as attachment in your mail application.
Among the obvious advantages of an Internet fax service over traditional fax equipment, one of the major reasons businesses are switching over to fax by Internet is cost efficiency. Another reason is confidentiality: with an internet based fax service only account holders have access to fax messages. It is also environmentally friendly – an internet fax service helps towards a more ecological office. Eventually, Popfax is a mobile fax service: faxes are available on your e-mail and online account anytime and anywhere you have an internet connection.
Our fax to email service is included in the Send & Receive package and allows you to receive your faxes in digital format anywhere you can access your email. Immediately after you sign up for fax to email service, we will assign you with a local personal fax number from one of 500 available locations. With fax to email, faxes are delivered to you as email attachments in TIFF or PDF formats. It is an ideal solution for business use, as a fax to email service allows you to eliminate your dedicated fax lines, to save money on paper, ink and other consumables and to conserve the environment.
Popfax assigns you a local fax number for receiving faxes in over 500 cities across more than 20 nations. There is no difference between the fax number provided by Popfax.com and the traditional fax number. If you already have a fax number you can transfer it to your Popfax.com fax number.
Choose the most appropriate way to send fax, from the range of solutions provided by Popfax. You can send fax from your online Popfax.com account, fax from email, fax from your mobile device or using productivity fax tools. The process to send fax is simple: indicate the destination fax number and select from your computer the documents you want to be sent. You can also send fax to multiple destinations at once. After you send fax, you will receive a sending status report.

Payment methods

© POPFAX 2005 - 2012

Verisign secured